Veelgestelde vragen

 
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Mocht er een vraag/anwoord niet tussen zitten kunt u uiteraard altijd even contact opnemen met onze klantenservice; klantenservice@resortfinest.com
 
Kan ik een onlangs geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? 
Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Heb je een bestelling geplaatst op werkdagen voor 13:00 uur, dan streven wij er naar om deze nog dezelfde dag te versturen naar het door jou opgegeven adres.
Bestel je na 13:00 uur of in het weekend, dan kun je jouw bestelling over het algemeen binnen 2
werkdagen verwachten. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een
verzendbevestiging per mail. 

Ik ben mijn retour- en/of pakbon kwijt en ik wil retourneren. Wat moet ik doen?
Indien u een account heeft kunt een nieuw retourformulier printen via de bestelhistorie als je
inlogt op de webshop.
 
Waar moet ik het pakket naar terugsturen?
In het pakket zit een retourlabel met het juiste adres waar het pakket naar retor gestuurd moet
worden.
Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor de correcte aflevering, bewaar zelf altijd het
verzendbewijs.

Moeten de artikelen in de originele verpakking geretourneerd worden?
Dit heeft onze voorkeur, om beschadigingen te voorkomen. Als je deze niet meer hebt, zorg er
dan in ieder geval voor dat de artikelen dusdanig verpakt en verstuurd worden dat ze niet
beschadigen. Uiteraard dient de kleding ongedragen en voorzien van de aangehechte labels te
worden geretourneerd.
 
Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
Nee, het is alleen mogelijk om een bestelling te retourneren via een DHL servicepunt.
 
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?
Het terugsturen van de bestelling is voor eigen rekening. Vergeet niet je afgiftebewijs te bewaren
totdat je retour is verwerkt.

Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort van mijn retour gestuurde artikelen?
Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst je aankoopbedrag terug op je rekening of
creditcard.
 

Mogen we je op de hoogte houden?



No worries, no spam. Your info is safe with us! privacy policy