RETOURPROCEDURE
Wij hopen natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop! Bent u toch niet geheel tevreden? Geen zorgen, dat is geen enkel probleem. U heeft recht om de bestelling binnen 30 dagen te retourneren. De retourtermijn van 30 dagen gaat in op het moment dat het pakket bij u is afgeleverd.
Instructie:
Volg de onderstaande stappen om snel en gemakkelijk de items(s) te retourneren:
- Plaats de artikelen die u wilt retourneren in de doos in hun originele verpakking.
- Indien er een retourlabel aanwezig is deze volledig mogelijk invullen.
- Plak dit retourlabel op de retourzending.
- Breng de retourzending naar het dichtstbijzijnde DHL Afhaalpunt (https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints) en bewaar het bewijs totdat wij de retour bevestigd hebben. Deze bevestiging ontvangt u spoedig via e-mail.
- De retourkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. In Nederland bedraagt dit 5,95 via DHL. Deze retourkosten worden automatisch gecrediteerd van het geretourneerde bedrag.
- Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in het magazijn wordt iedere zending gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw aankoopbedrag . Dit proces kan in zijn geheel 14 werkdagen in beslag nemen. In het geval u met KLARNA heeft betaald, worden de geretourneerde artikelen van de factuur afgetrokken.
De volgende voorwaarden gelden voor het retourneren:
- De kleding is niet gedragen en/of gewassen
- Er zijn geen (voedsel)vlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigaretten/sigaren geuren op de artikelen aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen
Mocht u nog vragen hebben over het retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen via service@resortfinest.com. We helpen je graag verder!
